关于WinKey

  • Winkey 是什么?

    Winkey是依托免费的软件skype、QQ让学员和外教进行100%一对一真人视频教学的英语培训机构。是目前世界上最便捷、最先进的英语学习方式,代表了未来语言学习和培训的长远趋势。与著名的实体公立专业英语学校合作,在这里,学员能够学习最有效的课程。彻底打破了传统课堂定时定点的条件限制,让学员足不出户就能同步英美课堂与英美教育对接,改变了国内学习英语的诸多弊病,致力于帮助广大学员走出聋哑英语的困境。


  • Winkey的师资团队怎么样?

    Winkey的外教均毕业于重点大学,发音纯正标准,全部获国际公认的TEFL资格认证。更重要的是,他们都具有5年以上的英语教学经验,网络英语视频教学的经验2年以上。在加入Winkey之后每月还将接受多次英语教学方法专业培训,定期开展教学研讨会和不定期的教学质量跟踪反馈都将时刻帮助老师与你们的共同进步。同时还会就学员对老师的评价,来不断提高老师的教学品质。这一切都只是因为,学英语,你值得拥有最好的。


  • 老师在哪里上班?

    Winkey 与其他在线英语机构不同的是,我们的外教全部在高级教学办公大楼内上课,教学环境一流。


  • Winkey 办公楼环境?

    Winkey 是在菲律宾政府鼓励引进外资企业而开发的顶级办公大楼内开展教学工作的。拥有稳定的光纤网络与电力。


课前准备

  • 上Winkey的课程你需要准备什么?

    您只要有能连接网络的电脑,耳机麦克和免费通话软件QQ或Skype就可以上课。若电脑内没有安装QQ 或Skype软件,可以通过点击链接下载常用软件。若电脑无内置耳机和话筒需要另配耳机和话筒。电脑无内置摄像头,需另配摄像头。同时要打开电脑检查自己的网络和耳麦是否正常。您课前可以对相应的教材进行预习,这样可以提高您在课上的学习效率。


  • 课前准备做好之后,接下来需要做什么?

    课前准备工作做好之后,通过免费体验课入口登录,可以免费体验试听课,体验后可通过会员登录进行注册加入我们,成为付费学员之后,即可开始快乐的学习Winkey英语课程了。


关于试听课

  • 有没有试听课?

    Winkey提供免费的试听课,只需简单注册即可获得免费体验课。

  • 试听课的内容有哪些呢?

    试听课是使用WinKey针对不同水平的学员专门设计的边学边测试的试听课教材。试听课后为学员发送成绩表和学习日记。Winkey的所有教材都可以自由选择,可以在试听课后再决定选择Winkey老师推荐使用的教材,上课结束后学员会收到当天的学习日记。


  • 试听课是必须要上吗?

    试听课不是必须要上的,但通过试听课,可以详细明确的了解每位学员的综合英语能力和学习目的。学院也可以体验Winkey的上课流程。在整体了解之后,对学员的课程定制会有更清晰的认识与看法。


  • 小孩可以上课吗?学员有无年龄限制?

    Winkey学员没有年龄限制,不论是少儿,学生,上班族,老人,只要你想学习英语,都可以参加我们的课程。年龄较小的少儿学员建议在家长的陪同下一起上课,共同开启亲子上课新历程。

课程设置

  • Winkey 学员的课程是怎么选择的?

    通过试听课的英文能力测评,全面细致的了解学员的综合英语能力以及学习需求,从而推荐专门的学习方案,但课程的选择并不是强制性的,学员也可按照自己的意愿来选择教材。我们开设了很多课程,包括商务英语,Winkey日常英语即学即练,winkey英语发音教程,少儿英语,旅游英语,以及free talk等等。根据您选择的课程不同使用的教材也不同。


  • 上课内容与流程?

    Step 1: Warming up 热身寒暄
    Step 2: Preview 复习巩固上一课的学习日记里的学习重点和出错点。
    Step 3:Presentation Practice 当天上课的主题,按照课本丰富的学习形式来深度学习。
    Step 4: 课后老师给予学习日记,为了学习的内容更巩固,加油复习一下。


  • 什么是学习日记以及学习日记的利用?

    学习日记包括:当天学习的范围,上课教师姓名,学习重点等基本情况。
    学习要点包括:5个重要的新单词以及例句。
    发音有误的单词纠正。
    学生容易出错的语法句型和正确的语法句型。
    新学习的语法句型的活学活用。
    QQ上的对话记录。
    下一次上课时老师会带领学员巩固复习上一节课薄弱知识点。对于新学内容没有掌握牢固的知识点会再次记录入下节的学习日记里,直至完全掌握。这是一种循环巩固学习的方式。


购买学习卡

  • 月卡与次卡的区别?

    次卡可以预约未来7天内的4次课程,上课时间自由。月卡是我们的特惠方案,您可以预约两天的课程;包月一套餐每天一节课,包月二套餐每天两节课,没上课的天数不予补偿。若是因为Winkey机构或是老师的原因无法上课,winkey将会返还课程。


  • 什么时候需要支付学费?

    通过试听课,可以详细明确的了解Winkey的上课流程和课程定制,即可支付学费购买最适合自己的学习套餐;当然,学员想要提前购买也是可以的。


  • 有效期怎么算?

    有效期是按照购卡后的所上的第一节课的日期开始往后顺延的。

  • 想继续上课怎么办?

    想要继续上课,仅需选购最适合自己的学习套餐即可。

  • 一个Winkey学习账号家族内可以公用吗?

    因为每一位学员的英语水平和学习进度是不一致的,且都是通过机构统一管理,所以不能共用学习账号。同时,幼儿不可操作电脑,需要家长陪同。我们鼓励家长和孩子一起上课。


关于教材和上课

  • 我的英语是零基础,可以学习Winkey的课程吗?

    可以的,因为跟Winkey合作的学校的留学生大部分都是零基础的。14年教学经验打造的完美课程体系和专业师资团队,确保你学到原汁原味的英语。只要您想说英语敢于说英语,任何学员都可以在这里学习。学员每一天的进步是跟努力与付出紧密相关的,所以一起加油学习吧。


  • 学员可不可以把自己想用的教材告诉老师?

    可以的,学员只需在预约时发送自己的教材给老师就可以,最好用英文发送给老师学习要求。


  • 跟上一节不同的老师上课可以继续上一样的课本内容吗?

    Winkey对每位学员的学习进度都是有序管理的,老师每次上课前都会确定学员上一节课的学习内容。所以可以很好衔接上一课与当堂课内容的。这种方法是国外很多留学生学校的方法,这是一种采用不固定老师的教学模式。


  • 上课迟到了还可以继续上课吗?

    晚到10分钟以内的仍可以继续,但只能上该节课剩下的时间,因为老师要给下一个学生上课。迟到超过10分钟以上视为学员缺席,不可进入课堂。我们的上课时间是按照标准的北京时间,请核对好电脑上的时间。


  • 用手机或ipad等电子设备可以上课吗?

    用手机、ipad也可以上课,但其通话质量没有PC电脑好,3G的通话容易断,最好在Wifi状况下上课。

  • 全国各地以及海外都可以上课吗?

    可以的,上课时间是按照中国北京时间。


  • 用平时不一样的电脑或是其他电脑设备可以上课吗?

    当然可以的,但要确定一下这台电脑有QQ软件,以及上课教材。

  • 学校有规定的放假时间吗?

    春节,圣诞节等菲律宾国定假日,机构网站会有放假通知。使用月卡的学员系统会自动顺延您的学习时间。


  • 什么是课后老师评价?

    课后评价是为了不断提升教学质量,学员给出的对老师的评价,同时也是师生教学反馈的一种途径。


  • 怎么给老师评价?

    学员可以通过学习记录给喜欢的老师送花,如果对机构或是老师有其他的评价,可以写在评价栏里。


  • 给老师不好的评价,老师会感觉不舒服吗?

    对于评价内容,学员的信息都是匿名的。所以不用担心老师会感到不舒服,学员只需要认真公正的评价即可。


关于预约与取消

  • 如何预约课程?

    您需要至少提前30分钟预约课程,例如15点的课,您至少需要在14:30之前进行预约操作。


  • 已经预约了的课程可以取消吗?要提前多长时间取消?

    可以取消。学员需登录会员中心,点击我的预约课程。课程开始前一个小时以上可以取消课程。课程开始前一个小时以内取消课程则视为旷课,会扣除该节课的次卡或者减少包月期限。


出现问题

  • 会员无法登陆

    请再一次检查一下你输入的账号和密码,如果忘记了密码,可以通过邮箱加生日验证来取回密码。


  • 到了上课时间,没有收到老师的联系怎么办?

    这种情况很少见。如果发生可能是由于Skype或QQ软件的原因或是QQ权限设置的问题导致双方无法连接通话,首先请尝试多次呼叫老师或重新登陆skype或QQ。如仍无法联系老师,请及时联系Winkey客服。我们会尽快为您处理。


  • QQ上课注意事项

    为了确保课程教材和QQ视频内容都能在显示器上看到,请合理调整教材显示大小和QQ软件位置、图例。


  • 上课中网络忽然中断了怎么办?

    请稍等一下,老师会及时处理,并重新进行视频连接。但这种情况极少出现。


  • 上课时老师听不到我的声音或是我听不到老师的声音怎么办?

    学员需检查一下上课电脑以及QQ视频上的声音是否开启。检查方法:电脑右下角点击
    图标,QQ视频点击声音图标。


  • 无法登陆QQ,尝试以下方法:

    电脑重新启动,或重装QQ。


  • 会员登陆账户可以修改吗?

    可以修改,学员进入个人中心里面的账户管理,点击用户名右边的修改键即可修改。修改成功后显示新的账户名,同时请联系Winkey客服。


  • QQ视频会不会产生通话费?

    不会,因为上课时用的QQ是一款免费的软件。


  • QQ添加注意事项

    在客服及老师添加前请取消“拒绝添加”或“回答问题添加”等权限设置。

停学或退学

  • 学习卡可以暂停吗?暂停后如何重新开始?

    可以,根据合同条款。
    ①课程暂停:指学员因故不能上课,对课程服务临时中止的行为,在暂停期间学员将不能享受WINKEY提供的课程服务。

    付费:100元/月

    ②课程冻结:同暂停,区别在于冻结的课程期限跨度大于暂停课程。

    付费:500元/年

    ③课程延期:在履行合同规定的课程服务期限后,对学员的课程继续服务的行为。

    付费:300元/月



关于发票问题

  • 学员可以获得发票吗?

    当然可以的。如果您需要发票可在购买学习卡后联系您的课程顾问协助办理。

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